Condizioni generali di utilizzo della piattaforma Esdebit
Ultimo aggiornamento: 10 febbraio 2026
I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito web esdebit.it e della piattaforma web-app accessibile all'indirizzo app.esdebit.it (di seguito collettivamente "Piattaforma").
ESDEBIT SRL
L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini. Si invita pertanto l'Utente a leggere attentamente il presente documento prima di procedere.
Ai fini dei presenti Termini, si intende per:
Esdebit è una piattaforma tecnologica che ti accompagna nell'accesso alle procedure di sovraindebitamento previste dalla legge italiana (D.Lgs. 14/2019 — Codice della Crisi d'Impresa e dell'Insolvenza).
In concreto, la Piattaforma ti aiuta a:
La Piattaforma non è uno studio legale e non eroga direttamente consulenza legale. La valutazione della procedura applicabile e la gestione della pratica presso il Tribunale sono di competenza dell'OCC e del Gestore della Crisi nominato dall'OCC.
L'utilizzo della Piattaforma si articola nelle seguenti fasi:
Compili un questionario online fornendo informazioni sulla tua situazione finanziaria (debiti, redditi, patrimonio, composizione familiare) e carichi i documenti richiesti (buste paga, estratti conto, cartelle esattoriali, contratti di mutuo, ecc.).
Questa fase non comporta alcun obbligo contrattuale né costo.
Verifichiamo la completezza della documentazione e organizziamo i dati raccolti. Ricevi:
Il preventivo è una proposta: non sei vincolato e puoi decidere liberamente se procedere.
Se decidi di procedere, accetti la proposta ed effettui il pagamento. Prima del pagamento, ti viene chiesto di accettare espressamente:
Organizziamo la documentazione e prepariamo il fascicolo per il deposito presso l'OCC. Vieni aggiornato costantemente tramite la Piattaforma.
Il fascicolo viene depositato presso l'OCC competente. Da questo momento la gestione della procedura passa all'OCC e al Gestore della Crisi nominato. Continuiamo a tenerti aggiornato sullo stato di avanzamento.
Utilizzando la Piattaforma, ti impegni a:
La violazione di questi obblighi può comportare la sospensione o la risoluzione del contratto, fatta salva la richiesta di risarcimento dei danni.
I costi del servizio ti vengono comunicati in modo chiaro e trasparente nella Fase 2 (Verifica e preventivo), prima di qualsiasi impegno contrattuale.
Il pagamento alla Piattaforma copre:
L'importo è comunicato nel preventivo e dovuto al momento dell'accettazione della proposta.
I compensi dei professionisti coinvolti nella procedura (Gestori della Crisi, advisor abilitati) sono a carico di Esdebit e non vengono addebitati all'Utente.
I compensi dovuti all'OCC per la gestione della procedura sono separati e disciplinati dalla normativa vigente (D.M. 202/2014):
I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, carta di credito/debito o altri metodi indicati sulla Piattaforma.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai normalmente diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso.
Prima del pagamento, ti viene chiesto di accettare espressamente (tramite checkbox non preselezionate):
☐ "Chiedo l'avvio immediato del servizio di supporto tecnologico e organizzativo ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo."
☐ "Sono consapevole che, con l'inizio dell'esecuzione del servizio, perderò il diritto di recesso e non avrò diritto al rimborso dell'importo versato."
Una volta prestato il consenso e avviata l'analisi documentale, il diritto di recesso si considera perduto e l'importo versato non sarà rimborsabile.
Se non hai ancora richiesto l'avvio immediato del servizio, o se Esdebit non ha ancora iniziato l'analisi documentale, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni inviando comunicazione a:
In tal caso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato.
Esdebit tratta i dati personali degli Utenti nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).
I dati forniti sono trattati esclusivamente per le finalità connesse all'erogazione dei Servizi e non sono ceduti a terzi per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito.
Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Privacy Policy.
La Piattaforma adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati:
Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, software e la struttura stessa del sito, sono di proprietà esclusiva di ESDEBIT SRL o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale.
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Esdebit non è responsabile per:
La responsabilità di Esdebit è in ogni caso limitata all'importo effettivamente da te corrisposto per i Servizi.
Esdebit si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sulla Piattaforma.
Per i contratti già in essere, le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso di almeno 15 giorni. Se non intendi accettare le modifiche puoi recedere dal contratto entro tale termine.
In caso di controversia, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso negativo, le parti ricorreranno alla mediazione prevista dal D.Lgs. 28/2010 prima di adire l'autorità giudiziaria.
Puoi inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale del tuo luogo di residenza o domicilio, se situato in Italia, qualora tu rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi, è competente il Tribunale di Catania.
Per qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimenti o reclami:
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Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 5 giorni lavorativi.